Social Network e destinazioni turistiche: problemi e strategie
Abstract
né più né meno di quanto era avvenuto una diecina di anni fa con il primo imporsi anche nel settore della comunicazione digitale stessa e della Web (Werthner - Klein, 1999). Se fino a qualche anno fa la presenza on line di una destinazione si esauriva con la progettazione di un portale adeguato – un problema che già di per sé non si presta a risposte scontate – negli ultimi tempi non si possono trascurare gli spazi che
caratterizzano il cosiddetto Web 2.0. Sono spazi che includono strumenti di diversa complessità – quali forum, blog, wiki, podcast, RSS, applicazioni per iPhone, mappe interattive ecc. – che stanno cambiando profondamente i ruoli dei diversi stakeholder, aumentando il livello di coinvolgimento dell’utente, che può creare, pubblicare e condividere
con facilità contenuti sul Web (User Generated Content, UGC), aumentando la trasparenza, ma diminuendo il controllo delle destinazioni e degli operatori sulle informazioni che li riguardano.
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Rivista di Scienze del Turismo. Ambiente Cultura Diritto Economia
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